3MA社内でのテクノロジー活用3MAではより早くより多く成果が出る方法を日々検証しており、その過程で率先してSaaSやAIなどのセールステックを導入・活用しています。その中でコール解析の役割を担っているのが、今回のテーマである「amptalk」です。%3Cstyle%3E%0A%20%20%20%20.related-post-container%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20font-family%3A%20Arial%2C%20sans-serif%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20line-height%3A%201.6%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20color%3A%20%23333%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20width%3A%20100%25%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20max-width%3A%20800px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20margin%3A%200%20auto%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20padding%3A%2010px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20box-sizing%3A%20border-box%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post-title%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20font-size%3A%2020px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20margin-bottom%3A%2010px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20padding-left%3A%200%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20display%3A%20block%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20border%3A%201px%20solid%20%23e0e0e0%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20border-radius%3A%205px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20overflow%3A%20hidden%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20width%3A%20100%25%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20box-shadow%3A%200%202px%204px%20rgba(0%2C0%2C0%2C0.1)%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20background%3A%20white%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20transition%3A%20box-shadow%200.3s%20ease%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20text-decoration%3A%20none%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20color%3A%20inherit%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post%3Ahover%2C%20.related-post%3Afocus%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20box-shadow%3A%200%204px%208px%20rgba(0%2C0%2C0%2C0.15)%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post-inner%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20display%3A%20flex%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20align-items%3A%20center%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post-thumbnail%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20width%3A%20150px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20height%3A%20100px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20overflow%3A%20hidden%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20flex-shrink%3A%200%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post-thumbnail%20img%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20width%3A%20100%25%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20height%3A%20100%25%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20object-fit%3A%20cover%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post-content%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20flex-grow%3A%201%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20padding%3A%2010px%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post-text%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20font-size%3A%2016px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20font-weight%3A%20bold%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20color%3A%20%23333%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20%40media%20(max-width%3A%20600px)%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20.related-post-inner%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20flex-direction%3A%20column%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20align-items%3A%20stretch%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20.related-post-thumbnail%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20width%3A%20100%25%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20height%3A%20auto%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20aspect-ratio%3A%2016%20%2F%209%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20.related-post-content%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20padding%3A%2015px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20.related-post-text%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20font-size%3A%2014px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20line-height%3A%201.4%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20%7D%0A%3C%2Fstyle%3E%0A%3Cdiv%20class%3D%22related-post-container%22%3E%0A%20%20%20%20%3Ch2%20class%3D%22related-post-title%22%3E%E9%96%A2%E9%80%A3%E8%A8%98%E4%BA%8B%3C%2Fh2%3E%0A%20%20%20%20%3Ca%20href%3D%22https%3A%2F%2F3majp.com%2Farticles%2Fleadpool%22%20class%3D%22related-post%22%20target%3D%22_blank%22%20rel%3D%22noopener%20noreferrer%22%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cdiv%20class%3D%22related-post-inner%22%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cdiv%20class%3D%22related-post-thumbnail%22%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cimg%20src%3D%22https%3A%2F%2Fstorage.googleapis.com%2Fstudio-cms-assets%2Fprojects%2FBVqXp1BKqR%2Fs-1914x1074_v-frms_webp_5c418e7b-3ffa-4a15-b8dc-6385717f79ae_regular.webp%22%20alt%3D%22%E9%96%A2%E9%80%A3%E8%A8%98%E4%BA%8B%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%A0%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%22%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3C%2Fdiv%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cdiv%20class%3D%22related-post-content%22%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cspan%20class%3D%22related-post-text%22%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%83%90%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%89%E5%96%B6%E6%A5%AD%E3%81%ABLeadpool%E3%82%92%E5%B0%8E%E5%85%A5%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%88%E3%81%8B%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%81%93%E3%81%A8%EF%BC%88%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%80%81%E8%A9%95%E5%88%A4%E3%80%81%E6%96%99%E9%87%91%EF%BC%89%20%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3C%2Fspan%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3C%2Fdiv%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%3C%2Fdiv%3E%0A%20%20%20%20%3C%2Fa%3E%0A%3C%2Fdiv%3Eセールスイネーブルメントツール「amptalk」とは？画像引用：amptalk社 HPamptalkは2020年に設立されたスタートアップです。代表はセールスイネーブルメントのガイドブックとして著名な書籍「THE BUILDING BLOCKS」の翻訳を務めた猪瀬竜馬さんです。INITIALシリーズではシリーズAとまだまだ成長余地のあるスタートアップではあるものの、すでにLINEヤフーや旭化成などの大手企業、SmartHRやMoneyforwardなどの有名SaaS企業に導入されています。＞＞クラウド業界への知見を活かしエンプラ企業の開拓を実現したCloudbase株式会社様の事例はこちらamptalkを導入した背景導入を検討した背景として「コールのブラックボックス化への課題感」がありました。3MA社内では案件をまとめるProject ManagerとSalesが一緒にコールの質向上に取り組んでいます。その中で導入していたZoomphoneでは録音が聞けるものの、検索性が悪く聞きたいコールに辿り着くまで非常に時間がかかりました。また録音を全て聞くのに時間がかかっていました。その結果、振り返りの量と質に課題感を感じはじめ、何か打開策を探してamptalkを導入することにしました。ここからはamptalkを導入して良かったことをお伝えします。よかったこと①：Zoomphoneと組み合わせて圧倒的なコスパ。1アカウント月約¥7,000〜程度1つ目にコスパです。当初弊社がamtalkに興味を持ったのは既に利用していたZoomphoneとの連携ができることが理由でした。Zoomphoneは非常に安価で、月額¥2,020で電話がかけ放題です。参考：Zoomphone料金ページそしてZoomphonとの連携が可能なのがamptalkです。amptalkの料金プランはBASICプランとProプランの2種類あります。詳細な料金をamptalk側は非公開としていますが、Zoomphoneと合わせてもユーザー1人あたり約¥7,000以内に収まりました。参考：amptalk料金ページ録音機能や文字起こし機能がついた架電ツールを月1人あたり約¥7,000以内で導入できるのは、他社ツールなどと比較しても非常にコスパが良いと感じました。＞＞0からBDRチームを立ち上げエンプラ企業の開拓を実現した株式会社CloudFit様の事例はこちらよかったこと②：精度が高い文字起こし機能。コール内容の確認時間が1/10に画像：実際のamptalkのサービス画面より2つ目に文字起こしの精度の高さです。amptalk上ではやり取りが録音、文字起こしされるのですが、会話話者ごとの比率や話す速度が可視化され、その下ではどのようなトピックが話されたか？割合が表示されます。右側には文字起こしが表示され、クリックすることで該当部分の音声に遷移し、詳しく聞くことができます。弊社の場合はこの右側の文字起こしを重宝しています。この右側の文字起こしをもとにManagerがコールの概要をいち早く理解できフィードバックに費やせる時間が格段に増えました。よかったこと③：カスタマーサクセス担当者がつき使いこなすサポートしてくれるamptalk導入後、すぐに専任担当のカスタマーサクセスがつき初期設定方法やカスタマイズ方法について丁寧にガイドしてくれました。弊社はキックオフ前にあらかたの設定を終了していましたが、設定方法に迷う企業であれば助かると思います。またキックオフ終了後はamptalk社とのSlack Connectが開通され、疑問やアイデアがあればすぐに相談しすることが可能です。弊社からの要望に対して解決方法や直近のアップデートなどをすぐに教えてくれるため、非常に体験が良く満足しています。まだこのようなツールを導入した経験がない企業でも、サポートが手厚いamptalkの導入はおすすめできます。あまり使いきれていない機能トピックラベル機能トピックラベル機能は、あらかじめ登録しておた単語をAIが読み取った場合に、ラベル付けしてくれる機能です。例えば「現状」や「課題」と話者が話した際には「状況整理」をしていると判断しラベル付けをしてくれます。非常に便利な機能ではあるんですが、単語でラベルを判断する仕様にいまいち慣れなかったり、メンテナンスする普段を感じてしまい結局人の目でのレビューやスプレッドシートやSFAでの管理に落ち着いています。言葉を登録せずとも文脈を読み取りグラフ化したりアドバイスをくれるなどのアップデートがあれば、より使ってみたい機能です。さいごにいかがだったでしょうか？今回の記事では営業コンサル・代行会社としてフラットにamptalkを使ってみたレビューを書いてみました。株式会社3MAでは現在新たなクライアント様を募集中です。もしご興味を持っていただけた場合には、お問い合わせよりお気軽にご連絡ください。まずは詳細な情報を知りたい方はぜひサービス紹介資料をお求めください。3MAの営業支援サービス紹介記事はこちら3MAの営業支援サービス資料ダウンロードはこちら3MAの営業支援サービスへのお問い合わせはこちら