インサイドセールスとはインサイドセールスは、顧客訪問を伴わず、社内で完結する営業活動を指します。従来のフィールドセールスとは異なり、電話やメール、オンライン会議などの遠隔手段を用いて顧客とコミュニケーションを取り、関係構築や商品の提案・販売を行います。特に、マーケティング活動で獲得したリードに対し、インサイドセールスがアプローチを行うことで、高い成果を生み出すことが可能です。マーケティングとインサイドセールスの連携は、効率的な顧客育成と売上拡大に繋がる重要なポイントです。%3Cstyle%3E%0A%20%20%20%20.related-post-container%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20font-family%3A%20Arial%2C%20sans-serif%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20line-height%3A%201.6%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20color%3A%20%23333%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20width%3A%20100%25%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20max-width%3A%20800px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20margin%3A%200%20auto%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20padding%3A%2010px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20box-sizing%3A%20border-box%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post-title%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20font-size%3A%2020px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20margin-bottom%3A%2010px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20padding-left%3A%200%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20display%3A%20block%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20border%3A%201px%20solid%20%23e0e0e0%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20border-radius%3A%205px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20overflow%3A%20hidden%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20width%3A%20100%25%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20box-shadow%3A%200%202px%204px%20rgba(0%2C0%2C0%2C0.1)%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20background%3A%20white%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20transition%3A%20box-shadow%200.3s%20ease%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20text-decoration%3A%20none%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20color%3A%20inherit%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post%3Ahover%2C%20.related-post%3Afocus%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20box-shadow%3A%200%204px%208px%20rgba(0%2C0%2C0%2C0.15)%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post-inner%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20display%3A%20flex%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20align-items%3A%20center%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post-thumbnail%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20width%3A%20150px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20height%3A%20100px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20overflow%3A%20hidden%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20flex-shrink%3A%200%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post-thumbnail%20img%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20width%3A%20100%25%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20height%3A%20100%25%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20object-fit%3A%20cover%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post-content%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20flex-grow%3A%201%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20padding%3A%2010px%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post-text%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20font-size%3A%2016px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20font-weight%3A%20bold%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20color%3A%20%23333%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20%40media%20(max-width%3A%20600px)%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20.related-post-inner%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20flex-direction%3A%20column%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20align-items%3A%20stretch%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20.related-post-thumbnail%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20width%3A%20100%25%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20height%3A%20auto%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20aspect-ratio%3A%2016%20%2F%209%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20.related-post-content%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20padding%3A%2015px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20.related-post-text%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20font-size%3A%2014px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20line-height%3A%201.4%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20%7D%0A%3C%2Fstyle%3E%0A%3Cdiv%20class%3D%22related-post-container%22%3E%0A%20%20%20%20%3Ch2%20class%3D%22related-post-title%22%3E%3C%2Fh2%3E%0A%20%20%20%20%3Ca%20href%3D%22https%3A%2F%2F3majp.com%2Fblogs%2Fwhat-is-insidesales%22%20class%3D%22related-post%22%20target%3D%22_blank%22%20rel%3D%22noopener%20noreferrer%22%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cdiv%20class%3D%22related-post-inner%22%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cdiv%20class%3D%22related-post-thumbnail%22%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cimg%20src%3D%22https%3A%2F%2Fstorage.googleapis.com%2Fstudio-cms-assets%2Fprojects%2FBVqXp1BKqR%2Fs-2026x1136_v-frms_webp_c5e11a6d-7b74-4431-8f9e-7601fd41ef58_regular.webp%22%20alt%3D%22%E9%96%A2%E9%80%A3%E8%A8%98%E4%BA%8B%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%A0%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%22%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3C%2Fdiv%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cdiv%20class%3D%22related-post-content%22%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cspan%20class%3D%22related-post-text%22%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%E3%80%90%E8%A7%A3%E8%AA%AC%E3%80%91%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%89%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%81%AF%EF%BC%9F%E5%9F%BA%E7%A4%8E%E3%81%8B%E3%82%89%E5%BE%B9%E5%BA%95%E8%A7%A3%E8%AA%AC%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3C%2Fspan%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3C%2Fdiv%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%3C%2Fdiv%3E%0A%20%20%20%20%3C%2Fa%3E%0A%3C%2Fdiv%3Eインサイドセールスとマーケティングの違いインサイドセールスとマーケティングは、企業の成長と収益向上に欠かせない2つの重要な部門ですが、それぞれの役割には明確な違いがあります。項目インサイドセールスマーケティング目的購買意欲が高まった顧客を契約に導き、継続的な関係を築くこと見込み顧客に興味を持たせ、購買プロセスへと誘導すること役割見込み顧客との直接的なコミュニケーションを通じてリード育成からクロージングまでを担当製品やサービスの認知度向上やブランド構築、リードジェネレーションを担当コミュニケーション手法電話、メール、オンライン会議市場調査、広告キャンペーン、コンテンツ作成、SEOやSNSインサイドセールスインサイドセールスは、主に見込み顧客との直接的なコミュニケーションを通じて、リード育成からクロージングまでを担当する部門です。この部門の活動は、顧客の購買プロセスの終盤に位置しており、具体的には以下のような活動を行います。顧客対応：電話、メール、オンライン会議を活用して、顧客と直接対話します。リードのナーチャリング：見込み顧客を商談へと進めるため、個別のニーズに応じたフォローアップを行います。クロージングと関係構築：購買意欲が高まった顧客を契約に導き、契約後も継続的な関係を維持します。インサイドセールスの最大の特徴は、見込み顧客と一対一で深く関わり、購買意欲を引き出していくことです。営業部門の中でも特にリモートでのアプローチを得意とし、契約までの橋渡し役を担っています。マーケティング一方で、マーケティングは、製品やサービスの認知度向上やブランド構築を主な目的とした部門です。この部門は購買プロセスの初期段階を担当し、顧客の興味を喚起して購買意欲を育む役割を果たします。具体的には、以下のような活動を行います。市場調査と競合分析：ターゲット市場や競合の動向を把握し、戦略を立てます。プロモーション活動：広告キャンペーンやプロモーションを通じて、製品やサービスを広く知らせます。コンテンツ作成：ブログやホワイトペーパーなどのコンテンツを作成し、SEOやSNSを活用してリードを獲得します。マーケティングの目的は、広範囲の見込み顧客にアプローチし、彼らが自社の製品やサービスに興味を持つように仕向けることです。このプロセスを通じて獲得したリードは、インサイドセールスへと引き継がれます。インサイドセールスとマーケティングはそれぞれ異なるステージを担当していますが、最終的に受注数および受注率を最大化するという観点は同様です。両者の連携が企業の成長において極めて重要です。マーケティング手法について詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。%3Cstyle%3E%0A%20%20%20%20.related-post-container%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20font-family%3A%20Arial%2C%20sans-serif%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20line-height%3A%201.6%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20color%3A%20%23333%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20width%3A%20100%25%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20max-width%3A%20800px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20margin%3A%200%20auto%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20padding%3A%2010px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20box-sizing%3A%20border-box%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post-title%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20font-size%3A%2020px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20margin-bottom%3A%2010px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20padding-left%3A%200%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20display%3A%20block%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20border%3A%201px%20solid%20%23e0e0e0%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20border-radius%3A%205px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20overflow%3A%20hidden%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20width%3A%20100%25%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20box-shadow%3A%200%202px%204px%20rgba(0%2C0%2C0%2C0.1)%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20background%3A%20white%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20transition%3A%20box-shadow%200.3s%20ease%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20text-decoration%3A%20none%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20color%3A%20inherit%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post%3Ahover%2C%20.related-post%3Afocus%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20box-shadow%3A%200%204px%208px%20rgba(0%2C0%2C0%2C0.15)%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post-inner%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20display%3A%20flex%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20align-items%3A%20center%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post-thumbnail%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20width%3A%20150px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20height%3A%20100px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20overflow%3A%20hidden%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20flex-shrink%3A%200%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post-thumbnail%20img%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20width%3A%20100%25%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20height%3A%20100%25%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20object-fit%3A%20cover%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post-content%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20flex-grow%3A%201%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20padding%3A%2010px%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20.related-post-text%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20font-size%3A%2016px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20font-weight%3A%20bold%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20color%3A%20%23333%3B%0A%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20%40media%20(max-width%3A%20600px)%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20.related-post-inner%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20flex-direction%3A%20column%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20align-items%3A%20stretch%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20.related-post-thumbnail%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20width%3A%20100%25%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20height%3A%20auto%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20aspect-ratio%3A%2016%20%2F%209%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20.related-post-content%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20padding%3A%2015px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20.related-post-text%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20font-size%3A%2014px%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20line-height%3A%201.4%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20%7D%0A%3C%2Fstyle%3E%0A%3Cdiv%20class%3D%22related-post-container%22%3E%0A%20%20%20%20%3Ch2%20class%3D%22related-post-title%22%3E%3C%2Fh2%3E%0A%20%20%20%20%3Ca%20href%3D%22https%3A%2F%2F3majp.com%2Fblogs%2Fmarketing-method%22%20class%3D%22related-post%22%20target%3D%22_blank%22%20rel%3D%22noopener%20noreferrer%22%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cdiv%20class%3D%22related-post-inner%22%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cdiv%20class%3D%22related-post-thumbnail%22%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cimg%20src%3D%22https%3A%2F%2Fstorage.googleapis.com%2Fstudio-cms-assets%2Fprojects%2FBVqXp1BKqR%2Fs-2216x1242_v-frms_webp_ec002d61-6aba-44cb-b0d4-114aa8e5e620_regular.webp%22%20alt%3D%22%E9%96%A2%E9%80%A3%E8%A8%98%E4%BA%8B%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%A0%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%22%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3C%2Fdiv%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cdiv%20class%3D%22related-post-content%22%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cspan%20class%3D%22related-post-text%22%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%E6%9C%80%E6%96%B0BtoB%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E6%89%8B%E6%B3%9513%E9%81%B8%E3%82%92%E5%BE%B9%E5%BA%95%E8%A7%A3%E8%AA%AC%EF%BC%81%E5%88%9D%E5%BF%83%E8%80%85%E3%81%A7%E3%82%82%E5%88%86%E3%81%8B%E3%82%8B%E6%88%90%E5%8A%9F%E3%81%AE%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%20%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3C%2Fspan%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3C%2Fdiv%3E%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%3C%2Fdiv%3E%0A%20%20%20%20%3C%2Fa%3E%0A%3C%2Fdiv%3Eインサイドセールスとマーケティングの関係性営業活動は、企業の成長を支える重要なプロセスです。その中で、インサイドセールスとマーケティングはそれぞれ異なる役割を果たしながら、同じゴールを目指します。営業活動の全体像以下の表は、営業活動のプロセスを段階ごとに示したものです。インサイドセールスとマーケティングは営業プロセスの中で役割分担するため、まずは営業プロセス全体を抑えることが重要です。主な活動マーケティングの役割インサイドセールスの役割リードジェネレーション広告、SEO、コンテンツ作成製品やサービスの認知度を向上し、見込み顧客を集める-リードナーチャリングメールマーケティング、ホワイトペーパー提供、SNS運用見込み顧客を育成し、購買意欲を高める育成されたリードを商談に進めるフォローアップを行う商談設定リードスコアリング、アプローチ戦略の策定商談に進むべきリードの特定を支援見込み顧客に直接アプローチし、商談機会を創出するクロージング提案、契約交渉提案資料やケーススタディの提供でサポート顧客と直接交渉し、契約を締結する顧客維持アップセルやクロスセル戦略のサポートブランド価値を高め、長期的な顧客関係を構築顧客との定期的なコミュニケーションで関係を深める営業活動の各プロセスにおいて、インサイドセールスとマーケティングがどのように連携しているかを詳しく解説します。リードジェネレーション 営業活動の出発点であるリードジェネレーションでは、マーケティングが広告やSEO、コンテンツ作成を通じて見込み顧客を集めます。この段階では、インサイドセールスは関与せず、マーケティングが主導で活動を行います。製品やサービスの認知度を広げることが重要です。リードナーチャリング 次に、マーケティングはメールやホワイトペーパーなどを活用して、見込み顧客を育成します。購買意欲が高まった段階で、インサイドセールスがフォローアップを開始し、リードを商談へと進める役割を担います。両部門のスムーズな連携が、この段階での成功に不可欠です。商談設定 リードスコアリングを活用して、商談に進むべきリードを特定します。マーケティングが収集したデータをもとにインサイドセールスが具体的なアプローチを行い、商談の機会を創出します。この段階では、マーケティングが提供する資料や情報が、インサイドセールスの効果的なアプローチを支援します。クロージング 商談が成立するかどうかを決める重要な段階です。インサイドセールスが顧客と直接交渉し、契約を締結します。一方で、マーケティングは提案資料やケーススタディなどを提供して、インサイドセールスをサポートします。顧客維持 契約後も、マーケティングとインサイドセールスは連携して顧客関係を深めます。マーケティングはブランド価値を高める活動を行い、インサイドセールスは定期的なコミュニケーションを通じて顧客の満足度を向上させます。インサイドセールスとマーケティングの連携において重要なポイント共有目標の設定マーケティングとインサイドセールスは、共通のKPI（重要業績評価指標）を設定することで、両部門が一体となって目標達成を目指すことが重要です。リード数や成約率、売上貢献額などを共有目標とすることで、部門間の連携が強化されます。これにより、効果的なリードジェネレーションと育成が可能となり、マーケティングの成果が直接インサイドセールスの活動に結びつく形を作ることができます。リードスコアリングの活用リードスコアリングシステムを導入することで、マーケティングが生成したリードの質を評価し、インサイドセールスが優先してアプローチすべきリードを特定できます。例えば、ウェブサイトの訪問回数やダウンロード履歴に応じてリードにスコアを付けることで、フォローアップの効率が向上します。この仕組みを活用することで、インサイドセールスが注力するリードを的確に選び出し、成約率を大幅に向上させることができます。定期的なコミュニケーションマーケティングとインサイドセールスの間で定期的にミーティングを開催し、リードの状況やマーケティングキャンペーンの成果について情報を共有することが大切です。この情報共有により、両部門が最新の状況を把握し、迅速に対応することが可能になります。また、インサイドセールスからマーケティングへ、リードの質や顧客の反応に関するフィードバックを提供することで、キャンペーンの改善や新しい戦略の策定にも役立てることができます。データとツールの共有マーケティングとインサイドセールスが同じCRMシステムを使用し、リード情報や顧客データを一元管理することは非常に重要です。これにより、リードの状態や履歴がリアルタイムで共有され、部門間の連携がスムーズになります。同じデータベースを活用することで、効率的なフォローアップが実現し、リードジェネレーションからクロージングまでのプロセスが統合されます。コンテンツ戦略の連携マーケティングが作成したホワイトペーパーやケーススタディなどのコンテンツをインサイドセールスが顧客のニーズに応じて活用することで、より効果的なアプローチが可能となります。一貫性のあるメッセージを顧客に届けることで、信頼関係を構築しやすくなります。また、顧客が興味を持つ情報をタイムリーに提供することで、購買意欲を喚起し、成約へと繋げることができます。まとめインサイドセールスとマーケティングは、それぞれ異なる役割を持ちながらも、企業の成長と成功に向けて緊密な連携が求められる重要な部門です。インサイドセールスは、顧客との直接的な接触やクロージングに焦点を当て、一方でマーケティングはブランド認知の向上やリードジェネレーションを担当します。それぞれの活動が相互補完的に機能することで、効率的なリード育成と顧客獲得が実現し、企業の競争力を高めることができます。効果的な連携を図るためには、データの共有や統一されたコンテンツメッセージの活用が重要です。また、定期的なフィードバックを通じて両部門の活動を改善し続けることで、より高いシナジーを生み出せます。インサイドセールスとマーケティングの連携を強化し、企業全体の成長を加速させましょう。株式会社3MAではSales×Technologyをミッションとして、テクノロジー業界のお客様を中心に広く企業の営業活動を支援しています。ご支援に少しでも興味がある方やお困りごとがある方はお気軽にお問い合わせください。3MAサービス紹介記事3MAの営業支援サービス紹介記事はこちら3MAの営業支援サービス資料ダウンロードはこちら3MAの営業支援サービスへのお問い合わせはこちら